Indice
Chi siamo
Vex Technologies Inc. gestisce Trace.
La presente Informativa sulla privacy si applica all’app Trace per iPhone, ai servizi dell’account Trace, alle pagine pubbliche di condivisione di Trace e alle pagine del sito web di Vex che vi rimandano. «Trace», «Vex», «noi», «ci» e «nostro» si riferiscono a Vex Technologies Inc., una società costituita nello Stato di New York.
La presente Informativa si applica ovunque tu usi Trace, e la sezione 11 spiega i diritti che dipendono da dove vivi. Descrive la versione attuale e i servizi collegati configurati per essa. Non si applica ai servizi di terzi che visiti o usi secondo i termini e l’informativa sulla privacy del rispettivo fornitore.
Puoi inviare domande e richieste relative alla privacy a support@builtbyvex.com.
Cosa raccogliamo
Trace tratta dati dell’account, dei viaggi, dei veicoli, delle funzioni social e del servizio.
| Categoria | Esempi | A cosa servono |
|---|---|---|
| Account e identità | Identificativo del fornitore Apple o Google; oppure, se accedi con l’email, il tuo indirizzo email, la tua password (conservata dal nostro fornitore di autenticazione solo come hash unidirezionale) e il momento in cui hai confermato l’indirizzo; nome, indirizzo email o di inoltro, nome utente, foto del profilo, impostazioni dell’account, accettazione delle informative, il momento in cui confermi di avere almeno 18 anni (non la tua data di nascita) e, se rispondi, come hai conosciuto Trace | Accesso, sicurezza dell’account, profilo, assistenza, documentazione legale e capire come le persone scoprono Trace |
| Dati dei viaggi e dei sensori | Posizione precisa, punti del percorso, orari, precisione, velocità, distanza, altitudine, segnali di movimento e fitness, eventi di guida derivati, stato della registrazione, un titolo del viaggio ricavato dai nomi delle vie o delle zone in cui inizia e finisce, e qualsiasi etichetta Lavoro o Personale che aggiungi | Registrare, recuperare, mostrare sulla mappa, riassumere e conservare in modo privato i viaggi, e creare i rapporti chilometrici che richiedi |
| Luoghi e zone di privacy | I luoghi Casa, Lavoro e gli altri luoghi con un nome che salvi, le tue 20 destinazioni più recenti (nome, indirizzo e coordinate), salvate quando apri le indicazioni per un luogo, e le zone di privacy che aggiungi (nome, centro e raggio) | Indicazioni e scorciatoie sul tuo iPhone e in CarPlay, e tenere lontani da quei luoghi i viaggi in tempo reale, le condivisioni e le mappe di calore |
| Condivisione dei viaggi in tempo reale (attiva a meno che tu non la disattivi) | Mentre registri un viaggio o segui le indicazioni: la tua posizione e la tua direzione precise, una breve scia delle posizioni recenti, se stai guidando o seguendo le indicazioni, il veicolo 3D con cui guidi e, mentre segui le indicazioni, il percorso davanti a te, la distanza rimanente, l’orario di arrivo e il ritrovo verso cui stai andando; inoltre, a chi è andata ogni condivisione (amici o club che hai scelto) e quando è iniziata e finita. Trace condivide la tua velocità solo mentre segui le indicazioni verso un ritrovo a cui partecipi, e solo con i tuoi amici di quel ritrovo. Trace conserva inoltre sul tuo profilo il veicolo 3D con cui hai condiviso il tuo ultimo viaggio in tempo reale, dove può vederlo chiunque possa vedere il tuo profilo. | Mostrare il tuo viaggio agli amici e ai club che scegli mentre è in corso, e registrare quando arrivi a un ritrovo |
| Garage e contenuti dell’utente | Anno, marca, modello, allestimento, colore, soprannome, contachilometri, modifiche, manutenzione, note, link ai social, foto o video selezionati e grafiche da condividere | Mantenere la scheda del veicolo e creare le funzioni che scegli |
| Funzioni social e condivisione | Visibilità del profilo, visibilità delle statistiche aggregate, periodi in Modalità fantasma, amicizie, blocchi, segnalazioni, attività nei club, ritrovi e orari di arrivo, partecipazione alle classifiche, i viaggi e i percorsi che condividi con gli amici, impostazioni delle schede pubbliche dei veicoli, inviti, preferenze di notifica e dati facoltativi della ricerca tramite contatti | Fornire l’azione social o di condivisione che richiedi e proteggere la community |
| Acquisti | Dati su prodotti, transazioni, rinnovi, scadenze, rimborsi, revoche, diritti di accesso e convalida degli acquisti, compresi i dati degli abbonamenti che RevenueCat conserva per Trace | Offrire e verificare Trace Pro e conservarne la documentazione |
| Dati del dispositivo e del servizio | Versione dell’app, identificativi del dispositivo o dell’installazione, token delle notifiche push, stato delle autorizzazioni, lingua, impostazioni, dati diagnostici, misurazioni delle prestazioni, eventi di sicurezza e interazioni con le funzioni | Gestire, proteggere, correggere e migliorare Trace |
| Analisi del prodotto (finché sono attive; vedi la sezione 04) | Gli eventi di utilizzo per Mixpanel descritti nella sezione 07, e i riepiloghi dei viaggi che registri mentre sono attive (distanza, durate, soste, altitudine, numero di curve e frenate, velocità media e massima, e forza g), con un ID di ricerca. Non includono il tuo nome, le tue foto né il tuo percorso esatto. | Capire come viene usato Trace e migliorarne le funzioni, comprese l’analisi della guida e la qualità della registrazione |
| Dati dell’assistenza e del sito web | Nome, email, organizzazione, tipo di richiesta, messaggio, corrispondenza, normali registri delle richieste e un hash di breve durata per prevenire abusi | Rispondere alle richieste e proteggere il sito web e il servizio |
Trace salva la tua conferma di avere almeno 18 anni e la versione delle informative applicabile con un orario del server; per questa conferma non chiede una data di nascita.
Trace riceve informazioni direttamente da te, dal tuo iPhone e dalle tue autorizzazioni, da Apple o Google quando accedi con loro, da Apple quando acquisti o gestisci un abbonamento, direttamente o tramite RevenueCat, dalle persone che interagiscono con te in Trace e dai fornitori elencati di seguito.
Posizione
I viaggi completi possono richiedere la posizione precisa in background.
La registrazione manuale usa la posizione precisa e il movimento mentre un viaggio è in corso. Se attivi la registrazione automatica e concedi le autorizzazioni necessarie, Trace può usare la posizione precisa in background, anche con lo schermo bloccato o con un’altra app aperta, e i segnali di Movimento e fitness per distinguere gli spostamenti in auto dalla camminata o dalle soste.
La preferenza per la registrazione automatica può risultare attiva per un nuovo account, ma il monitoraggio inizia solo quando concedi la posizione Sempre e Precisa, Movimento e fitness e l’autorizzazione del dispositivo necessaria. Puoi disattivare la registrazione automatica in Trace o modificare le autorizzazioni nelle Impostazioni di iOS. La chiusura forzata di Trace e i limiti di iOS in background possono impedire la registrazione.
I percorsi esatti possono essere salvati sul tuo dispositivo e in modo privato nel tuo account verificato. Non diventano pubblici solo perché un viaggio è stato registrato. La condivisione dei viaggi in tempo reale, descritta nella sezione 08, è attiva all’inizio per i nuovi account; invia la tua posizione solo agli amici e ai club che consente, solo mentre registri un viaggio o segui le indicazioni, e puoi disattivarla in qualsiasi momento. GPS, movimento, altitudine, distanza, velocità e valori di prestazione derivati sono stime e possono essere in ritardo, incompleti o errati.
Archiviazione
I dati locali e la conservazione privata nell’account sono separati dalla condivisione pubblica.
- È necessario un account verificato. Trace usa Accedi con Apple, Accedi con Google oppure un indirizzo email e una password. Un account email funziona solo dopo che hai inserito il codice che inviamo per confermare l’indirizzo, e inviamo di nuovo un codice se reimposti la password. Trace non offre account ospite.
- Prima in locale. I viaggi in corso e completati, le informazioni del Garage, i contenuti multimediali selezionati e le impostazioni possono essere salvati in un’area dell’iPhone legata all’account. I viaggi e le modifiche al Garage vengono salvati prima lì e poi sincronizzati con il tuo account quando c’è connessione.
- Conservazione privata nell’account. I viaggi completati idonei, i percorsi, le metriche, le schede dei veicoli, la cronologia del Garage, i campi privati di proprietà e i contenuti multimediali ripuliti selezionati possono essere conservati presso Supabase, così che il proprietario verificato possa recuperarli. È una funzione standard dell’account, non un vantaggio di Trace Pro.
- I limiti del piano non cancellano la cronologia. Un piano può limitare quali viaggi puoi aprire, non cosa conserva Trace. I viaggi meno recenti restano salvati nel tuo account, e l’esportazione e l’eliminazione sono diritti dell’account, non vantaggi di Trace Pro.
- I viaggi dettagliati e i percorsi grezzi sono privati. La registrazione non pubblica la scheda dettagliata né il percorso. Un viaggio compare nel feed delle attività dei tuoi amici solo quando lo condividi con loro dalla pagina del viaggio.
- I viaggi in tempo reale con gli amici sono attivi all’inizio per i nuovi account. Trace non lo chiede più prima; puoi disattivarli in qualsiasi momento in Impostazioni › Account › Privacy e dati. Ogni club è una scelta a parte ed è disattivato all’inizio. Un account creato prima di questa versione mantiene la scelta precedente.
- Profilo e statistiche aggregate. I nuovi profili e le statistiche aggregate possono essere visibili all’inizio agli altri utenti di Trace. Puoi impostarli su Privato in Impostazioni › Account › Privacy e dati.
- Visibilità dei progetti del Garage. Un veicolo appena creato può avere Pubblico selezionato all’inizio nell’editor del veicolo. Controlla la visibilità prima di salvare. Contachilometri privato, note, percorsi, foto originali, manutenzione e cronologia delle modifiche non fanno parte dei dati della scheda pubblica attuale. Una pagina del progetto, descritta nella sezione 08, aggiunge le modifiche che indichi e il contorno dei viaggi che hai condiviso.
- Il contributo alle mappe di calore e le analisi del prodotto sono attivi all’inizio per i nuovi account. Il contributo alle mappe di calore globale e degli amici è attivo all’inizio ovunque, anche nel SEE, nel Regno Unito e in Svizzera; puoi disattivarlo in qualsiasi momento in Impostazioni › Account › Privacy e dati › Mappe di calore. Le analisi del prodotto, che comprendono la ricerca interna di Trace sui riepiloghi dei viaggi, sono attive all’inizio tranne nel SEE, nel Regno Unito e in Svizzera, dove sono disattivate all’inizio e la pagina delle autorizzazioni lo chiede una volta. Puoi cambiarle in qualsiasi momento in Impostazioni › Account › Privacy e dati. Un account creato prima di questa versione mantiene le scelte precedenti. Trace si basa sul Paese o sulla regione del tuo App Store oppure, se non è disponibile, sulla regione del tuo iPhone, e lo chiede ogni volta che non riesce a stabilirlo.
- Nessuna telemetria di Mapbox. Trace disattiva la telemetria di Mapbox su ogni iPhone, quindi non esiste un interruttore Condivisione con Mapbox. Le richieste di mappa necessarie avvengono comunque quando usi le mappe, come descritto nella sezione 07.
Mappa di calore
La mappa di calore globale è composta da dati aggregati e de-identificati, e puoi disattivare il tuo contributo.
Addendum sulla mappa di calore globale, in vigore dal 5 ottobre 2026 (heatmap-global-permanent-v3). La mappa di calore globale è composta da dati aggregati e de-identificati: illumina aree esagonali approssimative, di circa 0,7 km² ciascuna, in uno di quattro livelli di luminosità, combinando i viaggi di molti conducenti. Non mostra nomi, nomi utente, foto, veicoli, velocità, date, orari, conteggi né singoli percorsi. La cronologia fornita non scade per età. L’adesione globale precedente a quella data è stata azzerata invece di essere trasferita nell’addendum. Dalla versione 5, il contributo globale di un nuovo account è attivo all’inizio ovunque in base a questo addendum, e puoi disattivarlo in qualsiasi momento; un account creato prima della versione 5 mantiene la sua scelta. La condivisione della mappa di calore con gli amici resta una scelta separata secondo le sue regole attuali.
La registrazione privata dei viaggi funziona con il contributo alla mappa di calore globale disattivato. Finché il contributo globale è attivo, Trace esclude i viaggi che mantieni privati (registrati in Modalità fantasma o contrassegnati con «Mantieni privato questo viaggio»), i viaggi eliminati, quelli da passeggero e gli altri spostamenti che non sono viaggi, quelli esclusi dalle tue statistiche, quelli importati e quelli sostituiti da una correzione. Esclude anche ogni area che si trova nelle tue zone di privacy o le tocca e ogni area entro circa 500 metri dall’inizio o dalla fine di un viaggio, in pratica circa 1 km intorno a ciascuna estremità, e i server di Trace verificano ogni contributo rispetto al tuo viaggio salvato prima che conti. Dagli altri, Trace rimuove almeno i primi e gli ultimi 60 secondi e 500 metri del percorso. Esclude inoltre le celle che toccano le aree di privacy di 500 metri intorno alla partenza o alla destinazione, anche quando il percorso torna in quelle aree. Trace converte il tragitto rimanente in celle di percorso H3 di risoluzione 8 sul tuo dispositivo prima dell’invio. Il contributo privato resta associato al tuo account Trace ed è a privacy ridotta, ma non è garantito come anonimo.
Una cella può comparire nella mappa di calore globale pubblica solo dopo almeno 24 ore dall’invio e solo quando almeno tre conducenti diversi l’hanno attraversata nello stesso giorno; ogni area compare quindi una volta, senza data, al livello più luminoso raggiunto. Solo i membri che hanno effettuato l’accesso e accettato i termini attuali possono vedere la mappa. I dati pubblici omettono l’identità dell’account, le coordinate grezze, i percorsi grezzi, il numero esatto di contributori, l’identità del veicolo e la velocità. Trace conserva i contributi privati di celle approssimative legati all’account, gli orari di ricezione e i registri di idempotenza per poter rimuovere i tuoi contributi in seguito; i dati del contributo globale non contengono coordinate grezze del percorso. Le celle pubbliche idonee e queste ricevute private non scadono solo perché sono vecchie.
Puoi disattivare il contributo globale in Impostazioni › Account › Privacy e dati › Mappe di calore. La disattivazione elimina subito i tuoi contributi globali conservati e toglie dalla mappa le aree interessate; queste aree vengono ricostruite dai conducenti rimanenti entro circa un minuto, e un’area rimasta con meno di tre conducenti resta nascosta. Mantenere privato un viaggio, eliminarlo o correggerlo, cambiare le tue zone di privacy o azzerare la tua mappa di calore ne rimuove anche il contributo. Se riattivi il contributo, contano solo i viaggi che carichi da quel momento. Anche l’eliminazione dei contributi e dell’account ritira la cronologia interessata. Modificare il contributo globale non modifica la tua scelta sulla mappa di calore con gli amici. La cache di visualizzazione di Trace usa una breve concessione del server di massimo 60 secondi; l’archiviazione permanente non concede tramite Trace un accesso illimitato a un contributo ritirato. Trace non può recuperare uno screenshot o una copia esterna già creati.
Il contributo alla mappa di calore degli amici è una scelta separata in Impostazioni › Account › Privacy e dati › Mappe di calore, e parte allo stesso modo del contributo globale. Solo i percorsi che includi quando condividi un viaggio con amici selezionati aggiungono aree approssimative, con le aree di partenza e arrivo nascoste. Un’area compare solo dopo 24 ore e solo dove contribuiscono almeno due amici, e i contributi scadono dopo 30 giorni.
Come le usiamo
Usiamo le informazioni per fornire, proteggere e supportare Trace.
- autenticare l’account corretto, anche inviando i codici di conferma dell’email e di reimpostazione della password, e mantenere separati i dati degli account;
- registrare, recuperare, completare, mostrare sulla mappa, organizzare e conservare in modo privato i viaggi e le schede del Garage;
- applicare le tue scelte su privacy, condivisione, funzioni social, sicurezza, notifiche e abbonamento;
- fornire amici, club, ritrovi, viaggi di gruppo, classifiche, segnalazioni, blocchi, inviti, schede pubbliche, viaggi in tempo reale e determinate funzioni di condivisione;
- inviare le notifiche che consenti, come richieste di amicizia, richieste accettate e inviti ai ritrovi;
- controllare automaticamente il testo pubblico prima che altri lo vedano e inviare le foto e il testo segnalato a una persona per la revisione;
- conservare le etichette Lavoro o Personale che aggiungi e creare un rapporto chilometrico quando lo richiedi;
- trattare i contributi alle mappe di calore e le analisi del prodotto (che comprendono la ricerca interna sui riepiloghi dei viaggi) finché sono attivi;
- presentare e verificare acquisti e diritti di accesso quando Trace Pro è offerto, scegliere quali piani mostra la schermata Pro e conservare i dati degli abbonamenti;
- produrre un’esportazione dell’account o una procedura di eliminazione richiesta;
- prevenire frodi, abusi, usi non sicuri e incidenti di sicurezza; rispettare la legge; e far rispettare i nostri termini; e
- rispondere alle richieste di assistenza, privacy, sicurezza e relative al sito web.
Trace non vende informazioni personali, non le condivide per pubblicità comportamentale cross-contesto, non mostra pubblicità mirata e non usa dati identificati di viaggi, posizione o veicoli per addestrare un modello di intelligenza artificiale per uso generale.
Analisi del prodotto e ricerca interna. Le analisi del prodotto sono attive per impostazione predefinita per i nuovi account, tranne nel SEE, nel Regno Unito e in Svizzera, dove restano disattivate finché non le attivi; puoi cambiarle in Impostazioni › Account › Privacy e dati. Finché sono attive, Trace invia a Mixpanel gli eventi di utilizzo consentiti descritti nella sezione 07 e usa i riepiloghi dei tuoi nuovi viaggi, con un ID di ricerca, per la propria valutazione interna dell’analisi della guida e della qualità della registrazione. I riepiloghi non includono il tuo nome, le tue foto né il tuo percorso esatto, ma restano collegati in modo privato al tuo account. Questa versione non effettua chiamate a modelli di IA, non addestra modelli e non condivide la ricerca con organizzazioni esterne. Disattivandole, la nuova condivisione si interrompe subito sul tuo iPhone e, una volta sincronizzata la modifica, i download di ricerca vengono invalidati e la loro eliminazione viene programmata. Le copie già scaricate per un uso interno autorizzato non possono essere richiamate a distanza, e disattivarle non rimuove la cronologia dei tuoi viaggi.
Fornitori
I fornitori selezionati trattano solo i dati necessari al loro ruolo.
| Fornitore | Ruolo | Informazioni tipiche |
|---|---|---|
| Supabase | Autenticazione, database, archiviazione privata, funzioni server, accettazione delle informative, controlli social, controllo automatico dei contenuti, inoltro dei viaggi in tempo reale, coda delle notifiche, esportazioni, eliminazione, elaborazione della mappa di calore, set di dati di ricerca e stato dei diritti di accesso | Identificativi dell’account e i dati privati dell’account o delle funzioni descritti nella presente Informativa |
| Apple e Google | Accesso all’account supportato | Asserzione d’identità del fornitore e dati dell’account che autorizzi |
| App Store e StoreKit di Apple | Prodotti, acquisti, rinnovi, rimborsi, gestione degli abbonamenti e verifica delle transazioni | Prove di prodotti e transazioni; Vex non riceve il numero completo della tua carta di pagamento |
| RevenueCat | Dati degli abbonamenti, monitoraggio di acquisti e rinnovi, i piani e i test delle offerte mostrati nelle schermate Pro di Trace e copie delle notifiche di abbonamento di Apple inoltrate a Trace | ID dell’account Trace; dati di prodotti e transazioni di Trace Pro; date di acquisto, rinnovo, scadenza e rimborso; prezzo, valuta e paese dello store come comunicati da Apple; e normali dati delle richieste dell’app e del dispositivo, come versione dell’app e di iOS, modello del dispositivo, impostazioni locali e indirizzo IP. Nessun dato su posizione, percorsi, veicoli, contatti o analisi. |
| Mapbox | Visualizzazione delle mappe, stili, geocodifica, indicazioni e funzioni di mappa correlate | Le richieste di mappa necessarie per la funzione di mappa scelta: l’area della mappa che guardi, il testo di ricerca con la tua posizione arrotondata a circa 100 metri, e la partenza, le tappe e la destinazione esatte delle indicazioni che richiedi. Trace disattiva la telemetria di Mapbox e non invia a Mapbox alcun identificativo di account o di viaggio; l’SDK di Mapbox continua a segnalare gli utenti attivi mensili che Mapbox conta per la fatturazione |
| Mappe di Apple | Nomi dei luoghi per l’inizio e la fine di ogni viaggio, ricerca di luoghi in CarPlay e la mappa di sfondo delle immagini e dei video di Share Studio | Le coordinate in cui un viaggio inizia e finisce, il testo cercato in CarPlay e la tua zona approssimativa, e l’area della mappa di un percorso che trasformi in un’immagine o in un video da condividere; Apple li tratta secondo la propria informativa sulla privacy |
| Mixpanel | Analisi del prodotto, finché sono attive | UUID dell’account; un ID dispositivo casuale e i dettagli del dispositivo che aggiunge l’SDK di Mixpanel, come il modello del dispositivo e le versioni di iOS e dell’app; tipo di piano, stato della configurazione iniziale, compreso come hai conosciuto Trace (la categoria e l’eventuale piattaforma scelta, mai un testo che hai scritto), impostazioni selezionate e misurazioni consentite delle interazioni o del primo viaggio. La localizzazione basata sull’indirizzo IP è disattivata. Nessun percorso grezzo, elenco di contatti o dettaglio del veicolo |
| Superwall (integrazione ritirata) | Presentazione storica delle schermate di pagamento nelle versioni precedenti; assente dalla build 24 | Le versioni precedenti potevano inviare l’identificativo dell’account Trace e il contesto del piano o dell’abbonamento. Il precedente inoltro dal server poteva inviare anche le notifiche di acquisto firmate da Apple. La disattivazione dell’integrazione non cancella i dati storici presso il fornitore. |
| NHTSA vPIC | Ricerca di marche e modelli di veicoli | Richieste al catalogo su anni, marche e modelli; nessun VIN, nessun dato dell’account o della posizione |
| NASA GIBS | Immagini delle mappe usate da determinate visualizzazioni | Normali richieste di immagini necessarie per mostrare il livello della mappa selezionato |
| Servizi della piattaforma Apple | Autorizzazioni di iOS, notifiche push e Attività in tempo reale se attivate, azioni di Foto e servizi del dispositivo | Le informazioni richieste dalla funzione Apple selezionata, come un token push e il testo della notifica |
| Netlify e Resend | Hosting del sito web, verifica isolata degli abbonamenti, distribuzione in rete, invio delle email di contatto, email di conferma dell’account e di reimpostazione della password per l’accesso con email, e avvisi di moderazione | Normali registri delle richieste, richieste limitate di verifica degli abbonamenti, campi del modulo di contatto, il tuo indirizzo email e i codici monouso delle email dell’account, e conteggi aggregati della coda di moderazione |
Chiarimento operativo del 5 ottobre 2026. La build 24 usa schermate di pagamento proprie di Trace e StoreKit di Apple; non inizializza l’SDK di Superwall e non invia a Superwall l’identità dell’account né gli attributi del piano. Trace ha ritirato l’inoltro dal server a Superwall il 3 ottobre 2026. Le versioni precedenti già installate possono mantenere il comportamento originale del loro SDK. I dati storici presso il fornitore richiedono una conferma di cancellazione separata; la rimozione dell’integrazione non conferma che quei dati siano stati eliminati. Scrivi a support@builtbyvex.com per una richiesta relativa a un trattamento storico.
RevenueCat. Le schermate Pro di Trace usano RevenueCat come back office degli abbonamenti. Trace effettua comunque ogni acquisto con StoreKit di Apple e decide comunque l’accesso a Pro in base a dati firmati da Apple e legati al tuo account; un aggiornamento di RevenueCat indica a Trace solo quale abbonamento ricontrollare con Apple. Se il server di Trace non è raggiungibile, l’app può mostrare Pro sul tuo iPhone per un massimo di 24 ore in base all’ultimo dato firmato da RevenueCat sul tuo acquisto Apple; la sincronizzazione nel cloud e le altre funzioni del server attendono comunque il controllo di Trace. RevenueCat ti identifica con l’ID del tuo account Trace, che è anche l’identificativo che Apple associa a ogni acquisto di Trace. L’SDK funziona con gli identificativi di attribuzione e la diagnostica dell’SDK disattivati, non vengono impostati attributi del cliente e non è collegata alcuna integrazione di RevenueCat, come una rete di analisi o pubblicitaria. Le offerte e i test delle offerte di RevenueCat scelgono quali piani di Trace Pro mostra la schermata Pro, il loro ordine e il piano selezionato per primo; non possono cambiare il prodotto che acquisti, e la schermata di acquisto di Apple ne mostra il prezzo e le condizioni.
Impostazioni › Informazioni › Ringraziamenti elenca il software open source, i font e le fonti di dati con cui è realizzato Trace, con le rispettive licenze. L’elenco fa parte dell’app e si carica senza contattare nessuno. Se tocchi una fonte, si apre il sito web di quell’organizzazione nel tuo browser, secondo le pratiche di quel sito.
I fornitori possono trattare le informazioni secondo le nostre istruzioni e i propri obblighi legali e di sicurezza. Le destinazioni indipendenti che scegli, come un social network, un’app di messaggistica o una persona che riceve una condivisione, operano secondo le proprie pratiche.
Dove vengono trattate le tue informazioni. Vex ha sede negli Stati Uniti, e il database degli account e l’archiviazione privata di Trace sono ospitati da Supabase negli Stati Uniti. Quando usi Trace da un altro Paese, le tue informazioni vengono inviate e trattate negli Stati Uniti, e i fornitori sopra indicati possono trattarle anche in altri Paesi in cui operano. Le leggi sulla privacy di quei Paesi possono essere diverse da quelle del luogo in cui vivi. Quando la legge del tuo Paese richiede una garanzia per questi trasferimenti, ci basiamo sulle clausole contrattuali tipo della Commissione europea, con le integrazioni richieste dal Regno Unito e dalla Svizzera, come previste nelle condizioni sul trattamento dei dati dei nostri fornitori, o su un’altra base di trasferimento riconosciuta dalla legge del tuo Paese. Vex non è certificata ai sensi del quadro UE-USA per la protezione dei dati personali (EU-U.S. Data Privacy Framework). Puoi chiedere una copia di queste garanzie a support@builtbyvex.com.
Conservazione
La conservazione dipende dalla funzione, dalle tue scelte e dalle esigenze legali.
| Informazione | Criterio di conservazione |
|---|---|
| Viaggi, percorsi, schede del Garage e contenuti multimediali locali | Finché non elimini la scheda o i dati dell’account, cancelli i dati dell’app o la disinstalli, fatto salvo il comportamento dei backup e del Portachiavi gestiti da Apple |
| Viaggi che elimini | Il percorso viene eliminato subito dai nostri server: il percorso registrato, il percorso di un’importazione GPX, le anteprime condivise con gli amici e le copie del servizio di sincronizzazione. Gli altri dettagli (orari, distanza, note, titolo, veicolo) vengono cancellati 30 giorni dopo, il periodo di Eliminati di recente. Dopo di che conserviamo solo un dato che indica che il viaggio è stato eliminato e quando, così anche gli altri tuoi dispositivi lo eliminano e un vecchio dispositivo non può riportarlo indietro. Le copie che un dispositivo non aggiornato invia dopo l’eliminazione vengono rifiutate e cancellate entro gli stessi 30 giorni |
| Veicoli che elimini | Le copie del servizio di sincronizzazione (compreso il contachilometri) vengono eliminate subito. Gli altri dettagli del veicolo, e la sua scheda vengono eliminati 30 giorni dopo, insieme alle sue foto sui nostri server (la foto di copertina e quelle precedenti), che vengono cancellate dal nostro spazio di archiviazione; poi restano solo il suo ID e la data di eliminazione. Entro quei 30 giorni, una sincronizzazione da uno dei tuoi dispositivi che lo ha ancora, ad esempio ripristinandolo da Eliminati di recente, lo riporta indietro; dopo non può più essere ripristinato |
| Eliminati di recente sul tuo iPhone | Una copia di un viaggio o di un veicolo che elimini resta sul tuo iPhone, in Impostazioni › Account › Privacy e dati › Eliminati di recente, per 30 giorni così puoi ripristinarla, poi viene rimossa. L’eliminazione dell’account o dei dati di Trace sul dispositivo la rimuove subito. I viaggi uniti o divisi, e i viaggi senza percorso registrato, non vengono conservati |
| Immagini e video di Share Studio | Le copie di lavoro di Trace sul tuo iPhone vengono eliminate quando esci da Share Studio oppure, dopo un’interruzione, la volta successiva che lo usi o quando iOS svuota la cache di Trace; le copie che salvi in Foto o condividi sono conservate da te o dal destinatario |
| Etichette e rapporti del chilometraggio di lavoro | Ogni etichetta viene conservata con il suo viaggio finché il viaggio esiste. La copia di Trace di un rapporto esportato viene rimossa dal tuo iPhone dopo la condivisione. Se la condivisione si interrompe, una copia residua resta nella cache di Trace fino alla tua esportazione successiva o finché iOS non la svuota |
| Periodi in Modalità fantasma | Sul tuo iPhone per l’account; ogni viaggio interessato mantiene il contrassegno di nascosto agli amici finché il viaggio esiste |
| Dati privati dell’account ospitati | Finché l’account o il dato restano attivi, poi eliminati con la relativa procedura per il dato o per l’account, fatti salvi i limiti di sicurezza, conservazione legale e backup |
| Registri delle modifiche del servizio di sincronizzazione | Il nostro servizio di sincronizzazione conserva una copia completa di ogni modifica inviata dai tuoi dispositivi per 30 giorni dopo averla elaborata, che sia stata applicata o rifiutata. Dopo di che conserva solo un dato che indica che la modifica è avvenuta (identificativi, tipo, esito, orari e numeri di versione), non i valori che hai inserito (note, titoli, orari, distanze, contachilometri) |
| Foto e calcoli precedenti | Le foto di copertina che sostituisci su un veicolo che conservi, e le foto del profilo precedenti, sono conservate fino all’eliminazione del tuo account. Ogni versione pubblicata di una scheda pubblica del veicolo è conservata finché la scheda non viene rimossa. I calcoli precedenti delle misurazioni di un viaggio che conservi restano con il viaggio |
| Luoghi salvati, destinazioni recenti e zone di privacy | Finché non li rimuovi o elimini il tuo account; vengono conservate solo le 20 destinazioni più recenti. La casa rilevata da Trace e i suggerimenti che scarti restano sul tuo iPhone finché non elimini il tuo account o Trace |
| Punti di ripristino grezzi | Di norma rimossi dopo che un viaggio è stato completato correttamente; un punto di ripristino interrotto può restare finché non viene completato, scartato o eliminato |
| Posizioni dei viaggi in tempo reale | Conservate sui server di Trace solo mentre la condivisione è in corso; ogni posizione, con l’eventuale velocità del viaggio di gruppo, scade due minuti dopo l’ultimo aggiornamento e viene poi eliminata, così un’auto che smette di aggiornarsi scompare dalle mappe degli altri |
| Dati sulle condivisioni dei viaggi in tempo reale (quando una condivisione è iniziata, interrotta o scaduta e quali amici o club potevano vederla) | Eliminati 30 giorni dopo la fine della condivisione |
| Dati di arrivo ai ritrovi | Mostrati agli amici del ritrovo per sei ore dopo l’arrivo; conservati con la tua partecipazione al ritrovo, che viene rimossa quando il ritrovo o il tuo account vengono eliminati |
| Dispositivi per le notifiche e notifiche in coda | Trace smette di usare il token push di un dispositivo quando iOS lo sostituisce, quando esci dall’account, quando il tuo account viene eliminato o alla successiva apertura di Trace dopo che hai disattivato le sue notifiche. Un token non più usato viene poi eliminato, di norma entro circa 30 giorni, e subito quando elimini il tuo account. I dati delle notifiche su amici e ritrovi vengono eliminati otto giorni dopo l’invio o la scadenza |
| Dati di avvio e token delle Attività in tempo reale | Un dato di avvio (quando è stata richiesta l’Attività in tempo reale di un viaggio e se Apple l’ha accettata) viene eliminato 30 giorni dopo il suo ultimo aggiornamento. Un token push per le Attività in tempo reale viene eliminato 30 giorni dopo la revoca, oppure 90 giorni dopo l’ultima volta che l’app lo ha confermato |
| Dati degli inviti | Il tuo codice invito, gli inviti che hai fatto o confermato e le settimane di Pro che hanno fruttato restano finché il tuo account non viene eliminato; un invito viene rimosso anche quando viene eliminato l’altro account. Un codice che apri ma non confermi scade dopo 30 giorni |
| Riepiloghi di ricerca delle analisi del prodotto | I set di dati di ricerca scadono dopo sette giorni. I dati di consenso e di contributo restano collegati al tuo account fino alla sua eliminazione; restano dati minimi di eliminazione affinché i file cancellati non tornino |
| Contributi e ricevute privati della mappa di calore globale | Le celle approssimative legate all’account, con il loro giorno e la loro distanza, l’orario di inizio, l’orario di fine e la distanza di ogni viaggio con cui hai contribuito, gli orari di ricezione e i registri di idempotenza non scadono per età finché il contributo resta attivo; vengono rimossi con l’eliminazione del contributo, la revoca dell’adesione globale o l’eliminazione dell’account. Questi dati di contributo non includono coordinate grezze del percorso. |
| Celle pubbliche della mappa di calore globale | Nessuna scadenza per età finché restano contributi di almeno tre conducenti diversi. Un contributo revocato o eliminato viene tolto subito, e le aree interessate vengono ricostruite dai conducenti rimanenti entro circa un minuto. Le concessioni di visualizzazione scadono entro 60 secondi. |
| Percorsi condivisi selezionati con gli amici | Impostati per scadere dopo 30 giorni; l’anteprima condivisa rimuove le aree di partenza e arrivo |
| Dati diagnostici | Impostati per un massimo di 30 giorni dove il percorso diagnostico è attivo |
| Archivio di esportazione dell’account | Impostato per scadere dopo sette giorni; i link di download temporanei hanno breve durata |
| Dati su acquisti, frodi, sicurezza, moderazione e aspetti legali | Per il periodo ragionevolmente necessario a convalidare le transazioni, proteggere il servizio, risolvere controversie, adempiere agli obblighi di legge e documentare le richieste |
| Dati degli abbonamenti presso RevenueCat | Finché esiste il tuo account Trace. L’eliminazione dell’account chiede a RevenueCat di eliminare il proprio dato cliente, operazione che RevenueCat completa secondo i propri tempi; Apple conserva i propri dati di acquisto secondo le proprie norme |
| Messaggi di assistenza e del sito web | Per il periodo ragionevolmente necessario a rispondere, mantenere lo storico dell’assistenza, prevenire abusi e adempiere agli obblighi di legge |
I backup scadono secondo il calendario del nostro fornitore di hosting, quindi i dati eliminati possono restare per un certo tempo in un backup dopo essere stati eliminati dai sistemi attivi. Usiamo criteri di conservazione che tengono conto della funzione richiesta, dello stato dell’account, delle tue scelte, della sicurezza e della prevenzione delle frodi, della risoluzione delle controversie e degli obblighi legali o contabili.
Le tue scelte
Impostazioni distinte separano registrazione, visibilità, analisi, mappe e condivisione.
- modificare la visibilità del profilo e delle statistiche aggregate;
- attivare la Modalità fantasma per escludere i viaggi che registri da ciò che amici e altri guidatori possono vedere, senza interrompere la registrazione;
- attivare o disattivare la condivisione dei viaggi in tempo reale con gli amici in Impostazioni › Account › Privacy e dati, e scegliere ogni club separatamente nella schermata del club o in Impostazioni › Account › Privacy e dati › Viaggi in tempo reale nei club;
- nascondere i viaggi in tempo reale degli altri dalla tua mappa in Livelli della mappa › Altri livelli › Amici › Viaggi in tempo reale;
- mantenere privati i viaggi dettagliati e i percorsi grezzi, e condividere un viaggio con gli amici che scegli dalla sua pagina, o smettere di condividerlo;
- attivare o disattivare in qualsiasi momento il contributo alle mappe di calore e le analisi del prodotto (compresa la ricerca interna) in Impostazioni › Account › Privacy e dati, lasciare disattivata la ricerca tramite contatti e usare «Disattiva la ricerca tramite contatti» in Social › Aggiungi amici;
- aggiungere zone di privacy, comprese quelle suggerite da Trace, in Impostazioni › Account › Privacy e dati › Zone di privacy;
- rinominare, spostare o eliminare Casa, Lavoro e gli altri tuoi luoghi salvati, compresa una casa rilevata da Trace, in Impostazioni › Luoghi salvati;
- attivare o disattivare le notifiche per le richieste di amicizia e i ritrovi in Impostazioni › Notifiche › Amici, oppure disattivare le notifiche di Trace nelle Impostazioni di iOS;
- attivare o disattivare il registro del chilometraggio di lavoro in Impostazioni › Registro chilometri, ed etichettare o rietichettare i viaggi;
- gestire la registrazione automatica e le autorizzazioni di iOS per Posizione, Movimento e fitness, Contatti, Foto e notifiche;
- partecipare o uscire dalle classifiche e dai club idonei, revocare una scheda pubblica del veicolo, interrompere un percorso condiviso idoneo e bloccare o segnalare account;
- richiedere un’esportazione dei dati ospitati idonei e conservare a parte i dati presenti solo sul dispositivo;
- ripristinare da Eliminati di recente un viaggio o un veicolo che hai eliminato negli ultimi 30 giorni, che torna così sul tuo iPhone e nel tuo account Trace; e
- avviare l’eliminazione dell’account nell’app, come descritto nella sezione 12, o contattare l’assistenza se l’impostazione o una fase della procedura non è disponibile.
I tuoi diritti
Puoi accedere alle tue informazioni, correggerle, esportarle ed eliminarle.
Trace offre questi diritti a ogni utente, ovunque tu viva e che una determinata legge si applichi o meno a Vex:
- Conoscere e accedere. Chiedi quali informazioni personali conserviamo su di te e ricevine una copia.
- Correggere. Correggi le informazioni inesatte nell’app dove puoi modificarle, oppure chiedici di correggerle.
- Eliminare. Elimina il tuo account e le informazioni associate come descritto nella sezione 12.
- Portabilità. Esporta i dati dell’account idonei in un formato portabile da Impostazioni › Account › Privacy e dati › Esporta dati dell’account.
- Revocare il consenso. Disattiva in qualsiasi momento una scelta facoltativa, come la condivisione dei viaggi in tempo reale, il contributo alla mappa di calore, le analisi del prodotto o un’autorizzazione di iOS. Ciò interrompe il trattamento futuro legato a quella scelta; non annulla il trattamento avvenuto prima.
- Opposizione. Trace non vende informazioni personali, non le condivide per pubblicità comportamentale cross-contesto, non le usa per pubblicità mirata né per una profilazione che produca effetti giuridici o effetti analogamente significativi, quindi oggi non c’è nulla a cui opporsi. Se le cose cambiano, te lo chiederemo prima o ti offriremo la possibilità di opporti come richiesto dalla legge.
Informazioni sensibili. La posizione precisa è un’informazione sensibile secondo diverse leggi sulla privacy. Trace la tratta solo dopo che hai concesso l’autorizzazione alla posizione, e solo per fornire le funzioni che usi, come la registrazione, le mappe, le indicazioni, i titoli dei viaggi, i viaggi in tempo reale e il contributo alla mappa di calore finché sono attivi, e la ricerca interna sui riepiloghi dei viaggi finché le analisi del prodotto sono attive. Non viene venduta, usata per la pubblicità né usata per dedurre altre caratteristiche sensibili. Puoi revocare l’autorizzazione alla posizione nelle Impostazioni di iOS, il che interrompe le funzioni che ne hanno bisogno.
Come presentare una richiesta. Usa le impostazioni nell’app dove esistono, scrivi a support@builtbyvex.com con l’oggetto «Privacy request» oppure invia una lettera all’indirizzo postale indicato nella sezione 15. Verifichiamo le richieste chiedendoti di confermare che controlli il tuo account Trace o il tuo indirizzo email, e non ti chiederemo più informazioni del necessario. Un rappresentante autorizzato può presentare una richiesta con il tuo permesso scritto, dove la legge lo consente; possiamo comunque chiederti di confermare direttamente la tua identità. Rispondiamo entro un mese, o prima se la legge del luogo in cui vivi lo richiede. Se una richiesta è complessa, possiamo prorogare questo termine dove la legge lo consente, e ti spiegheremo il motivo prima della scadenza del primo termine.
Ricorsi. Se respingiamo una richiesta, ti spiegheremo il motivo. Puoi chiederci di riesaminarla rispondendo con l’oggetto «Privacy appeal», e ti risponderemo entro 60 giorni. Puoi anche presentare un reclamo a un’autorità, come descritto di seguito.
Nessuna discriminazione. Non ti negheremo il servizio, non ti applicheremo un prezzo diverso né ti offriremo una qualità del servizio diversa perché hai esercitato un diritto sulla privacy. Trace non comunica informazioni personali a terzi per le loro finalità di marketing diretto.
Stati Uniti. Diversi Stati degli Stati Uniti riconoscono ai propri residenti diritti sulle loro informazioni personali; i diritti sopra indicati li comprendono. Se non sei d’accordo con l’esito di un ricorso, puoi rivolgerti al procuratore generale (attorney general) del tuo Stato.
Spazio economico europeo, Regno Unito e Svizzera. Vex Technologies Inc. è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali. Li trattiamo sulle seguenti basi giuridiche:
- Contratto: per fornire il tuo account e le funzioni che richiedi, come la registrazione, la sincronizzazione, il Garage, gli amici, i club, i viaggi in tempo reale con gli amici, le condivisioni che scegli, Trace Pro, l’esportazione e l’eliminazione;
- Consenso: per le analisi del prodotto (compresa la ricerca interna sui riepiloghi dei viaggi), che nel SEE, nel Regno Unito e in Svizzera sono disattivate finché non le attivi, per i viaggi in tempo reale con un club, la ricerca tramite contatti e le notifiche, e per le autorizzazioni di iOS che concedi;
- Legittimo interesse: per mantenere sicuri Trace e la sua community, controllare i contenuti pubblici, prevenire frodi e abusi, risolvere problemi, rispondere ai messaggi e creare la mappa di calore globale come dati aggregati e de-identificati e la mappa di calore degli amici dai percorsi che condividi con gli amici, che puoi disattivare in qualsiasi momento, purché i tuoi diritti non prevalgano su tali interessi;
- Obbligo di legge: per conservare la documentazione fiscale e contabile, rispondere a richieste legittime e adempiere ad altri obblighi di legge.
Hai inoltre il diritto di limitare il nostro trattamento e di opporti al trattamento basato sul legittimo interesse; disattivare la condivisione dei viaggi in tempo reale, il contributo alle mappe di calore o le analisi del prodotto in Impostazioni › Account › Privacy e dati interrompe tale trattamento. Per creare un account devi fornire un’identità di accesso e confermare di avere almeno 18 anni, e la registrazione richiede la posizione; tutto il resto è facoltativo, e non fornirlo disattiva solo la funzione che lo usa. Il controllo automatico del testo descritto nella sezione 08 si limita a far apparire subito il testo o a trattenerlo perché lo esamini una persona. Non rimuove mai contenuti né limita mai un account da solo; Trace quindi non prende alcuna decisione basata unicamente su un trattamento automatizzato che produca effetti giuridici che ti riguardano o che incida in modo analogo significativamente sulla tua persona. Hai il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo per la protezione dei dati, in particolare nel Paese in cui vivi o lavori o in cui ritieni che i tuoi diritti siano stati violati; nel Regno Unito è l’Information Commissioner’s Office.
Altri Paesi e regioni. Se vivi altrove, ad esempio in Canada, Brasile, Giappone, Corea del Sud o Australia, hai anche i diritti che ti riconosce la legge sulla privacy del luogo in cui vivi. Segui i passaggi sopra indicati per esercitarli; support@builtbyvex.com è il contatto per la privacy di Trace per tutti i Paesi. Se la nostra risposta non ti soddisfa, puoi presentare un reclamo all’autorità per la protezione dei dati del luogo in cui vivi.
Eliminazione dell’account
Una richiesta è completa solo quando Trace ne conferma il completamento.
Stato attuale. Trace include una procedura di eliminazione dell’account, e il processo di pulizia collegato è progettato per rimuovere i dati dell’account dai sistemi attivi di Trace e dai fornitori interessati. Questi servizi collegati sono operativi, e l’eliminazione completa è ancora in fase di test. Una richiesta inviata o in sospeso non dimostra l’eliminazione: finché il completamento dell’intera procedura non è verificato, uno stato in coda, in sospeso, disconnesso o cancellato in locale non dimostra che i dati ospitati o i dati presso i fornitori siano stati cancellati. Fai affidamento solo sullo stato mostrato in Trace o su una conferma di completamento dell’assistenza. Non è ancora stato pubblicato un tempo di completamento; ne pubblicheremo uno quando i test completi saranno terminati.
Prima di iniziare. Mentre sei parcheggiato in sicurezza, apri Impostazioni › Account › Privacy e dati › Esporta dati dell’account e controlla l’archivio scaricato quando la funzione di esportazione è disponibile. L’archivio del server copre i dati elencati conservati sul server; potrebbe non contenere un punto di ripristino attivo, contenuti multimediali in sospeso o altri elementi presenti solo su questo iPhone. Completa, scarta, salva o conserva a parte il lavoro presente solo sul dispositivo prima dell’eliminazione o della disinstallazione. L’eliminazione è pensata per essere irreversibile una volta completata.
Inizia in Trace.
- Apri Trace e accedi all’account che vuoi eliminare.
- Apri le Impostazioni con il pulsante del profilo sulla mappa, poi seleziona Elimina account in fondo alla pagina. Si trova anche in Account › Dettagli.
- Seleziona Avvia eliminazione dell’account.
- Quando richiesto, conferma che sei tu accedendo di nuovo con lo stesso metodo che usi per Trace: Apple, Google oppure email e password.
- Leggi l’ambito e il promemoria sull’abbonamento Apple, poi conferma solo quando sei pronto.
La procedura nell’app è il metodo principale perché lega la richiesta all’account verificato. Se non riesci ad accedere o l’impostazione non funziona, scrivi a support@builtbyvex.com con l’oggetto «Trace account deletion help», la versione dell’app, il tuo metodo di accesso e il passaggio che non è riuscito. Dobbiamo verificare la titolarità dell’account prima di dare seguito a una richiesta via email, e un’email da sola non dimostra che l’eliminazione sia avvenuta. Non inviare password, codici monouso, token di autenticazione, la ricevuta completa di Apple né percorsi grezzi.
Cosa comprende il completamento. La procedura completata è progettata per rimuovere o anonimizzare l’utente di autenticazione di Trace, il profilo, le impostazioni di visibilità e privacy, lo stato e gli hash della ricerca tramite contatti, le relazioni social, i club e i dati del Territorio, i ritrovi e i dati di arrivo, i blocchi, le segnalazioni dove la loro eliminazione è lecita, i viaggi e i dati dei percorsi, i luoghi salvati, le destinazioni recenti e le zone di privacy, i dati delle condivisioni dei viaggi in tempo reale, i dati del Garage e dei veicoli, i contenuti multimediali ospitati, le schede pubbliche dei veicoli, i contributi alla mappa di calore, i codici e i dati degli inviti, i dispositivi per le notifiche e le notifiche in coda, il consenso e i contributi per la ricerca, lo stato delle funzioni, i token dei fornitori, l’identità di analisi interessata e il dato cliente presso il fornitore degli abbonamenti (RevenueCat) associato all’account. RevenueCat completa la propria eliminazione secondo i propri tempi. La pulizia locale rimuove lo spazio dell’account, le copie in Eliminati di recente, le scelte su viaggi in tempo reale e ricerca e lo stato della sessione o delle funzioni conservato dall’app sul dispositivo interessato. I backup gestiti da Apple, il comportamento del Portachiavi, un altro dispositivo e le copie al di fuori di Trace possono seguire cicli di vita separati.
Cosa può restare. Vex può conservare i dati minimi ragionevolmente necessari per documentare e completare la richiesta, prevenire frodi e abusi, risolvere controversie, proteggere la sicurezza, rispettare le norme fiscali o contabili, rispondere a procedimenti legali e rispettare un obbligo di conservazione legale. I dati eliminati possono anche restare per un certo tempo in backup ad accesso limitato, che scadono secondo il calendario del nostro fornitore di hosting. Le copie pubbliche o degli amici, gli screenshot, le esportazioni, i file inviati con un’altra app, i post sui social network e qualsiasi altro materiale già in possesso di un’altra persona sono al di fuori di Trace e non possono essere recuperati.
Abbonamenti Apple. L’eliminazione di un account Trace non annulla un abbonamento Apple e non genera automaticamente un rimborso. Gestisci o annulla Trace Pro separatamente tramite gli Abbonamenti Apple; Apple gestisce gli annullamenti e le richieste di rimborso secondo le proprie regole.
In sospeso, non riuscita e completata. Una richiesta può restare in sospeso mentre vengono elaborati i dati attivi di Trace, l’archiviazione privata, l’autenticazione, l’identità di analisi o i token dei fornitori. Una richiesta è completa solo dopo che la procedura di riferimento ne segnala il completamento e Trace o l’assistenza fornisce una conferma di completamento. Scrivi a support@builtbyvex.com per conoscere lo stato di una richiesta, preferibilmente dall’indirizzo associato al tuo account.
Età
Trace è per adulti dai 18 anni in su.
Trace non è rivolto ai minori e non offre account per bambini né account con consenso dei genitori. I membri nuovi ed esistenti devono confermare espressamente di avere almeno 18 anni quando accettano gli accordi aggiornati; conserviamo la conferma e l’orario del server, non una data di nascita. Devi avere almeno 18 anni per creare o usare un account Trace. Se veniamo a sapere che una persona di età inferiore a 18 anni ha fornito informazioni personali, possiamo chiudere l’account ed eliminare le informazioni come richiesto dalla legge. Un genitore o un tutore può scrivere a support@builtbyvex.com.
Sicurezza
Usiamo protezioni a più livelli, ma nessun sistema è perfettamente sicuro.
Trace usa misure come l’archiviazione locale legata all’account, la conservazione della sessione nel Portachiavi, la trasmissione in rete cifrata, regole del database a livello di riga, l’autorizzazione per l’archiviazione privata, la convalida lato server, viste pubbliche ridotte e un accesso dei fornitori limitato allo scopo. Nessun metodo di archiviazione o trasmissione è completamente sicuro, e non possiamo garantire una disponibilità ininterrotta né una sicurezza assoluta.
Se pensi che il tuo account o i tuoi dati di Trace siano a rischio, scrivi a support@builtbyvex.com. Non inviare via email password, codici monouso, token di autenticazione, dati di pagamento completi o file di percorsi grezzi, a meno che l’assistenza non ti fornisca un modo sicuro per trasmettere informazioni specificamente richieste.
Modifiche e contatti
Le modifiche sostanziali vengono comunicate e sottoposte a una nuova accettazione.
Aggiorniamo la data e la versione dell’informativa quando la presente Informativa cambia. In caso di modifica sostanziale, Trace ti chiede di esaminare e accettare la nuova versione nell’app prima di continuare a usare le funzioni dell’account, e possiamo anche darne avviso sul sito web, via email o tramite un altro canale adeguato. Quando per una nuova finalità è necessario il consenso, lo chiederemo separatamente invece di considerare l’uso continuato come consenso. Le versioni precedenti sono disponibili su richiesta.
- Gestore
- Vex Technologies Inc.
- Costituzione
- New York, Stati Uniti
- Indirizzo postale
- 5124 Avenue N, Brooklyn, NY 11234, United States
- Richieste su privacy, sicurezza e diritti
- support@builtbyvex.com, oppure per posta all’indirizzo postale